про твої фінанси

Бліц-інтерв'ю: якщо забув PIN-код від пластикової карти

Що робити власнику картки, якщо він забув свій пін-код: чи можна обійтися без перевипуску картки? В яких випадках карту з забутим банківським PIN-кодом конфіскують - в касі, банкоматі, POS-терміналі? Експерти відповіли на питання Prostobank.ua.


Короткий зміст і посилання по темі

  1. Що робити власнику картки, якщо він забув свій PIN - код
  2. В яких випадках карту з забутим PIN-кодом можуть конфіскувати (в касі, банкоматі, POS-терміналі)?

Що робити власнику картки, якщо він забув свій PIN - код

Антон Бороздін, начальник відділу сегмента масового ринку в UniCredit Bank

У разі якщо PIN-код забутий і перепробувані всі варіанти його згадати, карта, як правило, має бути заблокована і згодом перевипущена. Інтернет-банкінг допоможе перевести кошти з одного карткового рахунку на інший. Також, у разі необхідності, є можливість зняти готівку в касі банку.

Щоб уникнути подібних ситуацій, ми завжди рекомендуємо клієнтам оформляти додаткову карту до рахунку.

Юрій Сокиран, начальник управління платіжних систем і технологій АВАНТ-БАНКУ

Все залежить від рішення банку, який випустив картку. Деякі банки дозволяють клієнту перевипустити PIN-код окремо від карти, а деякі банки вимагають виключно замовити нову карту з новим PIN-кодом.

Андрій Карякін, директор департаменту розвитку та підтримки роздрібного бізнесу Промінвестбанк

Все залежить від ризикових політик емітента та / або еквайра. Якщо банк вважає, що неправильне введення ПІН є спробою здійснення шахрайської операції, логічно цю карту вилучити

Олександр Поддєрьогін, начальник відділу розробки та впровадження карткових продуктів Альфа-Банк Україна

Все залежить від технології конкретного банку. Наш банк впровадив в цьому році технологію "Віддалений ПІН" і поступово переводить на неї всі свої карти. Якщо клієнт втратив або забув свій ПІН-код, досить просто пройти верифікацію і встановити новий.

Денис Мельник, начальник відділу розвитку карткового бізнесу Комерційного Індустріального Банку

Якщо ви забули свій ПІН-код і не записали його заздалегідь в затишному місці, то слід пам'ятати, що в більшості випадків після третьої спроби неправильного введення ПІН-коду картка вилучається банкоматом.

У магазинах і касах банку касир просто поверне вам карту, якщо вона не значиться в списках вкрадених / втрачених.

Якщо ви категорично забули ваш ПІН-код, і з деяких причин поки не можете звернутися в банк за перевипуском карти, ви можете використовувати її в торгово-сервісній мережі, де ПІН-код не потрібно.

В яких випадках карту з забутим PIN-кодом можуть конфіскувати (в касі, банкоматі, POS-терміналі)?

Антон Бороздін, начальник відділу сегмента масового ринку в UniCredit Bank

Платіжна карта є власністю банку-емітента, клієнт-власник картки використовує її для доступу до свого карткового рахунку. Вилучення картки - це один з механізмів боротьби з шахрайством при використанні платіжних карт.

Тому в разі, якщо клієнт ввів в банкоматі невірно PIN-код більше трьох разів поспіль, система блокує карту на подальше зчитування ПІН-коду. Кількість спроб може варіюватися в залежності від налаштувань банку. Як правило, після цього банкомат вилучає картку і для її відновлення клієнту необхідно звернутися у відділення свого банку.

Слід звернути увагу, що карта залишається активною для розрахункових операцій у торговельній мережі та інтернеті, по яким не потрібно буде вводити PIN-код, тому рекомендуємо клієнтам негайно заблокувати платіжну карту через контакт-центр.

Ситуація декількох невдалих спроб ввести PIN-коду на касі або ж в POS-терміналі торговця аналогічна з банкоматом: після трьох невдалих спроб карта блокується для зчитування PIN-коду. З огляду на, що вилучення картки - досить конфліктна процедура, на практиці торговці і касири рідко вдаються до неї без достатніх підстав.

Юрій Сокиран, начальник управління платіжних систем і технологій АВАНТ-БАНКУ

Якщо карта належить вам, то єдиним випадком вилучення картки буде неправильне введення PIN-коду в банкоматі. В інших же випадках, неправильне введення ПІН-коду, наприклад, при використанні карти в супермаркеті, призведе:

  • до зайвих незручностей в касі (пошук іншої карти, «невдоволення» черги і т.д., зіпсований настрій);
  • до нагальних пошуків готівки;
  • або як крайній варіант - до відмови від обраного товару.

Андрій Карякін, директор департаменту розвитку та підтримки роздрібного бізнесу Промінвестбанк

Все залежить від емітента. Якщо емітент дозволяє відновити ПІН, карту годі й перевипускати. Природно, якщо картка не була скомпрометована.

Олександр Поддєрьогін, начальник відділу розробки та впровадження карткових продуктів Альфа-Банк Україна

Все залежить від налаштувань, які виставляє банк, що емітував карту, на порядок дій в таких випадках. Найчастіше в разі перевищення кількості невдалих вводів ПІН-коду слідує команда на вилучення незалежно від каналу обслуговування

 





Хочете отримувати повідомлення на ваш email, коли ми опублікуємо нові статті?

також стежити за оновленнями сайту можна в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Горячие предложения

UniGroup

Кредит под залог недвижимости. Срочный выкуп недвижимости

Сумма от 30 000 до 50 000 000 грн. (в любой валюте).

Срок от 1 месяца до 10 лет.

100 л. топлива в подарок каждому клиенту.

Территория Киев, Киевская область до 35 км, Одесса, Харьков, Днепр, Львов, Полтава, Житомир, Ивано–Франковск, Черкассы, Черновцы, Чернигов, Сумы.

RwS bank

Депозит для фізичних осіб «Stability»

Отримуйте максимальний дохід від валютних накопичень

Ставка у валюті, % річних - до 4%

Сума - від 100 євро / долар

Максимальна сума - без обмежень

Депозитний вклад захищено Фондом гарантування вкладів фізичних осіб

Miloan.ua

1-й кредит до 15 000 - 0,01%!

Макс кредит: до 15 000 грн.

Строк: до 30 дн.

Вік / Возраст: > 18

Карта, паспорт, код

Корисні статті з даної тематики