про твої фінанси

Бліц-інтерв'ю: якщо забув PIN-код від пластикової карти

Що робити власнику картки, якщо він забув свій пін-код: чи можна обійтися без перевипуску картки? В яких випадках карту з забутим банківським PIN-кодом конфіскують - в касі, банкоматі, POS-терміналі? Експерти відповіли на питання Prostobank.ua.


Короткий зміст і посилання по темі

  1. Що робити власнику картки, якщо він забув свій PIN - код
  2. В яких випадках карту з забутим PIN-кодом можуть конфіскувати (в касі, банкоматі, POS-терміналі)?

Що робити власнику картки, якщо він забув свій PIN - код

Антон Бороздін, начальник відділу сегмента масового ринку в UniCredit Bank

У разі якщо PIN-код забутий і перепробувані всі варіанти його згадати, карта, як правило, має бути заблокована і згодом перевипущена. Інтернет-банкінг допоможе перевести кошти з одного карткового рахунку на інший. Також, у разі необхідності, є можливість зняти готівку в касі банку.

Щоб уникнути подібних ситуацій, ми завжди рекомендуємо клієнтам оформляти додаткову карту до рахунку.

Юрій Сокиран, начальник управління платіжних систем і технологій АВАНТ-БАНКУ

Все залежить від рішення банку, який випустив картку. Деякі банки дозволяють клієнту перевипустити PIN-код окремо від карти, а деякі банки вимагають виключно замовити нову карту з новим PIN-кодом.

Андрій Карякін, директор департаменту розвитку та підтримки роздрібного бізнесу Промінвестбанк

Все залежить від ризикових політик емітента та / або еквайра. Якщо банк вважає, що неправильне введення ПІН є спробою здійснення шахрайської операції, логічно цю карту вилучити

Олександр Поддєрьогін, начальник відділу розробки та впровадження карткових продуктів Альфа-Банк Україна

Все залежить від технології конкретного банку. Наш банк впровадив в цьому році технологію "Віддалений ПІН" і поступово переводить на неї всі свої карти. Якщо клієнт втратив або забув свій ПІН-код, досить просто пройти верифікацію і встановити новий.

Денис Мельник, начальник відділу розвитку карткового бізнесу Комерційного Індустріального Банку

Якщо ви забули свій ПІН-код і не записали його заздалегідь в затишному місці, то слід пам'ятати, що в більшості випадків після третьої спроби неправильного введення ПІН-коду картка вилучається банкоматом.

У магазинах і касах банку касир просто поверне вам карту, якщо вона не значиться в списках вкрадених / втрачених.

Якщо ви категорично забули ваш ПІН-код, і з деяких причин поки не можете звернутися в банк за перевипуском карти, ви можете використовувати її в торгово-сервісній мережі, де ПІН-код не потрібно.

В яких випадках карту з забутим PIN-кодом можуть конфіскувати (в касі, банкоматі, POS-терміналі)?

Антон Бороздін, начальник відділу сегмента масового ринку в UniCredit Bank

Платіжна карта є власністю банку-емітента, клієнт-власник картки використовує її для доступу до свого карткового рахунку. Вилучення картки - це один з механізмів боротьби з шахрайством при використанні платіжних карт.

Тому в разі, якщо клієнт ввів в банкоматі невірно PIN-код більше трьох разів поспіль, система блокує карту на подальше зчитування ПІН-коду. Кількість спроб може варіюватися в залежності від налаштувань банку. Як правило, після цього банкомат вилучає картку і для її відновлення клієнту необхідно звернутися у відділення свого банку.

Слід звернути увагу, що карта залишається активною для розрахункових операцій у торговельній мережі та інтернеті, по яким не потрібно буде вводити PIN-код, тому рекомендуємо клієнтам негайно заблокувати платіжну карту через контакт-центр.

Ситуація декількох невдалих спроб ввести PIN-коду на касі або ж в POS-терміналі торговця аналогічна з банкоматом: після трьох невдалих спроб карта блокується для зчитування PIN-коду. З огляду на, що вилучення картки - досить конфліктна процедура, на практиці торговці і касири рідко вдаються до неї без достатніх підстав.

Юрій Сокиран, начальник управління платіжних систем і технологій АВАНТ-БАНКУ

Якщо карта належить вам, то єдиним випадком вилучення картки буде неправильне введення PIN-коду в банкоматі. В інших же випадках, неправильне введення ПІН-коду, наприклад, при використанні карти в супермаркеті, призведе:

  • до зайвих незручностей в касі (пошук іншої карти, «невдоволення» черги і т.д., зіпсований настрій);
  • до нагальних пошуків готівки;
  • або як крайній варіант - до відмови від обраного товару.

Андрій Карякін, директор департаменту розвитку та підтримки роздрібного бізнесу Промінвестбанк

Все залежить від емітента. Якщо емітент дозволяє відновити ПІН, карту годі й перевипускати. Природно, якщо картка не була скомпрометована.

Олександр Поддєрьогін, начальник відділу розробки та впровадження карткових продуктів Альфа-Банк Україна

Все залежить від налаштувань, які виставляє банк, що емітував карту, на порядок дій в таких випадках. Найчастіше в разі перевищення кількості невдалих вводів ПІН-коду слідує команда на вилучення незалежно від каналу обслуговування

 





Хочете отримувати повідомлення на ваш email, коли ми опублікуємо нові статті?

також стежити за оновленнями сайту можна в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Горячие предложения

UniGroup

Кредит під 1,5% на місяць. Під авто, квартиру, будинок, нежитлове приміщення

Кредит: 30 000 - 15 000 000 грн.

Термін: від 1 місяця до 10 років

Без виписки і перереєстрації

Київ, Київська область, Одеса, Харків, Дніпро, Львів, Полтава, Житомир, Івано-Франківськ

Агропросперіс Банк

Вигідні депозити

Депозит "Класичний+"

Cтавка – 10% річних у гривні

+0,25% при сумі від 100 000 грн.

Термін – 12 місяців

Виплата відсотків – в кінці строку

Мінімальна сума вкладу – 15 000 грн.

м. Київ, Вінниця

Ліцензія НБУ №241 від 16.02.2016

Ocean

Великі кредити на ваші мрії

Кредити по банківським умовам, тільки швидше

Сума / сумма: до 200 000 грн.

Строк / срок: до 36 м.

Ставка від 29,99% річних

Комісія від 1,99% в місяць від суми кредиту

Ефективна ставка від 66%

Корисні статті з даної тематики