Платіжна система LiqPay: перший погляд
Як тільки ви заходите на головну сторінку сайту LiqPay.com, ви відразу бачите, що можна зробити:
Акуратні меню першого і другого рівнів містять все, що ви можете робити з допомогою даного сервісу (обмін webmoney на liqpay, яндекс грошей на liqpay, виведення liqpay на wmz - гаманець, купівля liqpay, поповнення рахунку, робота з paypal liqpay, обмін liqpay на wmz і навпаки, обмін wmz на liqpay, рахунок liqpay usd, виведення liqpay на банківський рахунок - і це далеко не повний список). У центральній колонці досить велика і зрозуміла картинка, що зображає можливості сервісу і заохочує п'ятьма центами нею скористатися.
У лівій колонці розташований працюючий віджет, який можна тут же встановити на свій сайт, посилання на сторінку в Фейсбуці і посилання на сторінку з описом програми для iPhone.
У правій колонці - іконка Твіттера, RSS, не надто часто оновлюється стрічка новин, зображення-посилання на статтю сайту www.thebanker.com про те, що LiqPay є переможцем в номінації «Innovation in banking technology 2010» вищезгаданого сайту. Також є посилання на форум і чат.
Будь-які операції на сайті ініціюють авторизацію за допомогою мобільного телефону: ви вводите його номер, вам приходить SMS з восьмизначним паролем. Це не тільки зручно, але й досить безпечно.
Дивимося глибше - LiqPay реєстрація
LiqPay працює з пластиковими картами VISA / MASTERCARD і внутрішнім рахунком, прив'язаними до номера мобільного телефону.
Необхідно зареєструвати в системі карту, прив'язати її до телефону або відкрити внутрішній рахунок, також прив'язаний до телефону. Потім слід верифікувати карту, для чого на ній блокується певна сума, розмір якої і треба ввести, після чого картою можна користуватися в системі.
Якщо з такою верифікацією виникають проблеми, тоді є альтернативна верифікація: ви вказуєте свою поштову адресу (не електронну), на який приходить лист з інструкціями. Пройшовши цю процедуру, всі карти користувача стають верифікованими.
А на випадок втрати телефону передбачена авторизація на електронну поштову адресу gmail.com, щоб ніхто не зміг скористатися обліковим записом в LiqPay.
Поповнити власний внутрішній рахунок можна тільки з пластикової карти.
За допомогою цієї платіжної системи можна змінювати валюту, однак тільки з внутрішнього рахунку. Справа динамічно відображається співвідношення валют. Якщо ви поміняли одиниці обміну, сума в полях для введення перераховується автоматично.
Можна перевести в готівку чеки від Google, завантаживши на сайт відскановані зображення лицьового та зворотного боку чека:
Також можна подивитися всі свої транзакці:
Можливий переказ грошей між пластиковою карткою і внутрішнім рахунком і навпаки, а також між пластиковими картами і між внутрішніми рахунками, причому одержувачем може бути як VISA, так і будь-яка інша карта ПриватБанку:
А ще можна стати фінансовим спамером. Фінансовий спамер - це єдиний прийнятний вид спамера. Це називається «Масові виплати». Завантажуєте файл в заданому форматі або вводите телефони вручну,
і буде нам всім від вас щастя. Де ж ти, фінансовий спамер? Ау!
На сайті можна поповнити рахунок мобільного телефону (винесено в окремий пункт меню) і оплатити інші послуги, такі як:
- Інтернет-провайдери;
- Послуги зв'язку;
- Охоронні системи;
- Платіжні та обмінні сервіси;
- Телебачення і радіо;
- Хостинг і домени;
- Комунальні послуги.
Якщо вам прийшли гроші, ви можете перевести їх з внутрішнього рахунку на пластикову карту, отримати їх в банкоматі ПриватБанку (комісія 1.95 $ + 1% суми) або виставити рахунок-вимогу.
На рахунку-вимозі зупинюся детальніше. Наприклад, у вас немає магазину, але ви хочете щось продати і є покупець. Ви заповнюєте форму: вказуєте телефон покупця, його e-mail, пишете призначення платежу і суму. Покупцеві на e-mail приходить лист з посиланням, переходячи через яке він потрапляє на сторінку оплати. Гроші зараховуються вам на внутрішній рахунок.
Ще є загадковий пункт «Ваучер здачі». Вірніше, він був загадковим, поки я не поставив питання в чаті.
У ПриватБанку проходить акція «Без монет», яка полягає в тому, що у відділеннях з табличкою даної акції касир може видати вам замість монет ваучер на ту ж суму, яким можна поповнити внутрішній рахунок.
Якщо у вас є сайт, за допомогою якого ви продаєте свою продукцію, пункт меню «Мікроплатежі» для вас! Вводите адресу сторінки, куди ви хочете зробити платний доступ, або завантажуєте в систему файл, який ви продаєте, отримуєте код кнопки, який розміщуєте у себе на сайті, і - voilá!
Якщо ж ви продаєте НЕ нулики і одинички, а цілком відчутний товар, то до ваших послуг віджет NanoShop.
Зворотній зв'язок
Зворотній зв'язок представлений форумом і чатом, на сторінці з контактною інформацією вказані телефони, e-mail і skype. Що приємно, контактна інформація вказана в порядку оперативності відповіді.
На форумі зареєстровано тисяча триста п'ятьдесят сім користувачів, які залишили 6096 повідомлень в 614 темах (на момент написання).
Недоліки системи
Я кілька разів користувався системою LiqPay і залишився нею задоволений. Перекази оперативні, а коли сума була близько 2,500 грн, мені передзвонили з банку і уточнили, чи точно я здійснюю цей платіж.
А ось на сайті я помітив кілька місць, які можна було б поліпшити.
Головна сторінка
На головній сторінці зображення-посилання перекриває новини і веде на сторінку, доступну для перегляду тільки зареєстрованим користувачам:
Я б зробив так, щоб посилання вело на сторінку сайту LiqPay.com, на якій збережено статтю, і вже з неї ставив би посилання на оригінал. Сумніваюся, що хтось буде реєструватися на сайті, щоб прочитати статтю, а так хоча б можна було переглянути її.
Перемикач мови сайту красиво вписали в дизайн, але розмістили внизу. Так як знайомство з сайтом починається зверху, якщо відвідувачеві знадобиться змінити мову, йому доведеться пошукати, як це зробити. Я б розмістив його вгорі.
Незрозуміла логіка відкриття посилань в різних вікнах
Наприклад, якщо на головній клікнути на посилання iPhone app в лівій колонці, сторінка відкриється в новому вікні, хоча на ній просто текст і зображення, навіть посилань ніяких немає. Навіщо відкривати її в новому вікні? Не зрозуміло…
Якщо ж зайти в Вхід / Мій баланс - iPay, то ця ж сторінка відкривається в поточному вікні.
Форум відкривається в модульному вікні, причому вміст сторінки, поверх якої він відкривається, не затемняється, як прийнято, сторінка має неохайний вигляд. Краси не додає стандартна смуга вертикального прокручування, яка не вписується в дизайн, а також кнопки поверх кнопок праворуч:
Я би відкривав форум в тому ж вікні, використання модульного вікна невиправдано нічим. Напевно воно використовується, тому що «We can!». Якщо це неможливо, тоді в новому, але точно вже не в модульному.
Чат відкривається в новому вікні, але це правильне рішення: відвідувач може одночасно спілкуватися в чаті з співробітниками і виконувати дії на сайті.
На сторінці масових виплат приклад формату файлу відкривається в новому вікні:
Я б розмістив даний приклад під полем завантаження файлу: на один клік менше і інформація доступна негайно.
Візуалізація
На сторінці зі списком послуг було б непогано збільшити шрифт, як на інших сторінках, а то якось сиротливо йому:
І всі сервіси - російські. Мені повідомили, що «так історично склалося», і з іншими підприємствами договори на обслуговування оформлюватись не будуть. Замість цього можна отримати код віджета і самостійно розмістити його у себе на сайті. Хороше рішення!
Всі кнопки, пов'язані з рухом в зворотну сторону (на попередні сторінки) або з видаленням, оформлені в сірих тонах, що наводить на думку, що вони неактивні:
Виключені чекбокси виглядають як неактивні:
Непрацюючі функції
При спробі відправити гроші і вибрати ім'я зі списку своїх контактів при натисканні на іконку:
все завершується наступним:
Так як я не додавав жодного контакту, я вирішив це виправити, зайшов в Мій LiqPAY - Персональні дані - Контакти, отримав запит на введення пароля і слідом ось це:
Очевидно, тут ще треба попрацювати. До того ж, тепер у мене постійно запитується пароль (так, я знаю, де стоїть ця галочка, але не маю можливості потрапити на ту сторінку, так як постійно отримую повідомлення з цієї ілюстрації) і не можу перейти на деякі сторінки.
На сторінці транзакцій можна шукати їх за часовими рамками і ще з якихось даними, що зовсім не є очевидним. Так само не є очевидним і виглядає сиротливо слово «Пошук», набране дрібним шрифтом, і не виглядає ні як посилання, ні як кнопка:
Я б змінив підпис «Час» на «З дати:» і «До дати:», тому що при активації цих полів з'являється календар, а ніяк не годинник.
Ще б дав користувачеві підказку, які дані вводити в третьому полі. Суму? Телефон? Коментар? Сума не працює. Вводив інші запити, як то: "Червень", "usd» - в результаті відображаються обидві транзакції.
Техпідтримка
Під час написання блогу я звернувся до неї двічі. І обидва ці рази були повними протилежностями. Якщо в перший раз я отримав на свої 8-10 питань вичерпні відповіді протягом 20 хвилин безперервного спілкування, то вдруге ми музолили єдине питання протягом 1 години 40 хвилин, причому відповідь ясно дала зрозуміти, що людина не зовсім в курсі, як що працює.