Маркетингові комунікації
Опис та значення терміна маркетингові комунікації
(marketing communications) - зв'язки, що утворюються фірмою із зовнішнім середовищем (цільовою аудиторією, постачальниками, партнерами тощо) за допомогою різних засобів впливу, до яких відносяться реклама, PR, стимулювання збуту, пропаганда, особистий продаж, а також неформальних джерел інформації у вигляді чуток.
Найчастіше основним і найдорожчим інструментом маркетингових комунікацій служить реклама. Основне завдання маркетингових комунікацій – донести до цільової аудиторії основну конкурентну відмінність бренду, передачу цільовій аудиторії інформації про продукт. Маркетингові комунікації покликані вплинути на вибір і купівлю товару споживачем.
Способи маркетингових комунікацій – засоби та способи комунікування у маркетингу:
- сам товар, його маркування та його упаковка;
- реклама (пряма та не пряма);
- зв'язки із громадськістю (PR);
- брендинг;
- програми лояльності;
- директ-маркетинг;
- спонсорство;
- торговий маркетинг (стимулювання продажу та збуту);
- персональний продаж;
- післяпродажне (сервісне) обслуговування. купівельні, дилерські спільноти та клуби;
- івенти (виставки, семінари, конференції, круглі столи та ін.).
Читайте також:
