Як повернути товар у «Розетка»
Щоб зробити повернення товару на «Розетка» потрібно:
- Упакувати товар (при цьому він повинен бути без слідів експлуатації і в повній комплектації)
- Заповнити бланк повернення
Заповнюється він в особистому кабінеті на сайті «Розетки». Також є можливість заповнити паперовий бланк (скачати і роздрукувати його можна, перейшовши за цим посиланням).
- Віднести товар в сервісний відділ або пункт прийому-повернення (знаходяться вони в точках видачі «Розетки»). При цьому при собі необхідно мати:
- паспорт або будь-який інший документ, що засвідчує особу;
- товарний чек;
- платіжну банківську карту(якщо оплата товару була здійснена карткою);
- гарантійний талон (якщо є).
У першому випадку (сервісний відділ) можуть відразу перевірити товар і повернути гроші. Якщо ж товар був принесений в пункт прийому-овернення, потрібно буде чекати, поки його доставлять в сервісний відділ і приймуть по ньому рішення (як правило, експертиза проводиться протягом 14 днів).
Якщо у вашому населеному пункті немає жодної точки видачі «Розетки», товар можна відправити «Новою поштою» або Justin. Для цього скористайтеся наступними реквізитами:
ВАЖЛИВО! Повернути товар можна тільки протягом 14 днів з дня його покупки.
Програма «Розетка Обмін»: як скористатися
Щоб скористатися програмою «Розетка Обмін», виконайте наступні дії:
- Принесіть наявний у вас старий гаджет (смартфон, смарт-годинник або планшет) в найближчий в вашому місті магазин з пунктом прийому «Розетка Обмін»
- Зробіть з експертом оцінку вартості принесеного вами пристрою
- Отримайте сертифікат на знижку номіналом, що дорівнює сумі оціночної вартості принесеного гаджета
- Використовуйте отриманий сертифікат під час покупки нового товару
ВАЖЛИВО! Вирушаючи в пункт обміну, не забудьте взяти з собою документ, що засвідчує особу.
Відповіді на популярні питання, що стосуються маркетплейса «Розетка»