Обмін пошкоджених купюр в Ощадбанку
Ощадбанк надає послугу обміну пошкоджених та зношених гривневих купюр відповідно до постанови Національного банку України. З 2019 року всі комерційні банки зобов'язані приймати такі банкноти. В Ощадбанку обміну підлягають купюри, які пошкоджені, забруднені, мають написи, бруд, штампи чи інші дефекти.
Умови обміну пошкоджених купюр
Щоб купюра могла бути обміняна в Ощадбанку, вона повинна відповідати кільком вимогам:
- Не менше 55% площі купюри повинно бути цілим.
- Обидва серійні номери на банкноті повинні бути видимі.
Якщо купюра відповідає цим вимогам, касир будь-якого відділення Ощадбанку зобов'язаний провести обмін на нові банкноти або зарахувати гроші на рахунок клієнта. Важливо, що за послугу обміну пошкоджених купюр комісія не стягується, і послуга надається безкоштовно.
Процес обміну та перевірка на експертизу
Після здачі пошкоджених купюр в Ощадбанк, гроші відправляються на експертизу в Національний банк України. Цей процес може зайняти від кількох днів до двох тижнів. Ощадбанк надає гроші клієнту тільки після завершення експертизи.
Що робити, якщо відмовили в обміні пошкоджених купюр
Якщо касир Ощадбанку відмовляється прийняти пошкоджені купюри, ви можете подати скаргу на начальника відділення, звернутися до служби підтримки за номером 0800 210 800 або в територіальне відділення Національного банку України.
Оплата пошкодженими гривнями в магазинах
Крім того, пошкоджені гривні, наприклад, з невеликими надрізами, плямами або дірками, можна використовувати для розрахунків у магазинах. Згідно з правилами Центрального банку України, такі купюри зобов'язані приймати всі торгові точки та заклади.
Обмін валюти з пошкодженнями
Обмін іноземної валюти з пошкодженнями значно складніший. У цьому випадку перевірку автентичності банкнот проводить не український банк, а банк тієї країни, в якій була випущена купюра. Це може зайняти від кількох місяців до півроку. В Ощадбанку за таку послугу нараховується комісія в розмірі 20% від номіналу купюри (мінімум 300 грн). Однак не гарантується повернення коштів, якщо купюра сильно пошкоджена або втратила значну частину своєї площі.