Цитрус: відповіді на актуальні запитання покупців магазину

Як зайти в Особистий кабінет магазину «Цитрус»

Для входу в Особистий кабінет потрібно:

1. На офіційному сайті Цитруса клікнути на кнопку «Увійти» (знаходиться вона в верхньому правому куті екрану)
2. Ввести номер телефону або адресу електронної пошти, які були використані при реєстрації (створення особистого кабінету)
3. Ввести пароль, який буде відправлений на телефон або електронну пошту (в залежності від того, що ви вибрали)
4. Натиснути кнопку «Увійти»

Як оплатити замовлення на сайті Цитруса

Під час оформлення замовлення серед запропонованих способів оплати потрібно вибрати «Оплата картою на сайті». Після - на сторінці безпечних платежів ввести дані своєї платіжної банківської картки та натиснути на кнопку оплатити.

Як відстежити замовлення в Цитрусі

Відстежити статус відправленого замовлення можна за номером товарно-транспортної накладної (ТТН) на сайті Нової пошти. Номер ТТН після відправки замовлення приходить клієнтові в смс-повідомленні на телефон. Також номер ТТН можна подивитися в своєму Особистому кабінеті.

Як скасувати замовлення в Цитрусі

Для скасування замовлення потрібно звернутися до служби підтримки клієнтів «Цитрус». Зробити це можна:

• за номером: (044) 503-70-30;
• за електронною поштою: [email protected] ;
• за допомогою месенджерів: Facebook Messenger, Viber, Telegram.

Як відписатися від розсилки Цитрус

В кінці кожного листа, що посилається компанією «Цитрус» в рамках розсилки, є посилання «Відпишись». Саме його необхідно натиснути, щоб відписатися від розсилки Цитрус.

Як дізнатися статус ремонту в Цитрусі

Для того, щоб дізнатися статус ремонту в Цитрусі, досить:

• зайти в свій Особистий кабінет;
• перейти в розділ «Цитрус Сервіс»;
• ввести номер телефону, IMEI / серійний номер пристрою або номер квитанції до відповідного рядка і натиснути кнопку «Ок».

Як довго Цитрус ремонтує телефони по страховці

Скільки часу займе усунення поломки, залежить від її складності та завантаженості сервісного центру.

Мінімальна тривалість ремонтних робіт - від 30 хвилин.

Як дізнатися, чи є знижки в Цитрусі

Щоб дізнатися, чи є на сьогоднішній день в мережі магазинів «Цитрус» знижки на ті чи інші товари, необхідно на офіційному сайті магазина зайти в розділ «Акції» та клікнути на вкладку «Знижка».

Знижки в Цитрусі на День Народження

До дня народження клієнта Цитрус дарує 300 бонусних гривень. Ці бонусні гривні клієнт може витратити на будь-які покупки в мережі магазинів «Цитрус». Термін дії бонусних гривень - 14 днів.