Банківська карта Ощадбанку може тимчасово блокуватися після кількох неправильних введень PIN-коду. Це захід безпеки, що запобігає доступу сторонніх осіб до коштів. Важливо знати, що робити у такій ситуації та як швидко відновити доступ.
Причини блокування карти за PIN-кодом
- Три поспіль неправильних введення PIN-коду у банкоматі або терміналі.
- Помилка при введенні у POS-терміналі під час оплати покупок.
- Спроби підбору PIN-коду шахраями.
У таких випадках карта автоматично блокується для безпеки клієнта.
Що робити при блокуванні карти
Подальші дії залежать від причини та місця блокування:
- Блокування в банкоматі — карта може бути затримана банкоматом. Щоб її повернути, зверніться до відділення Ощадбанку, де розташований банкомат.
- Блокування при оплаті в магазині — карта не буде затримана, але стане недоступною для операцій. Для розблокування зверніться до контакт-центру або відділення.
- Блокування онлайн — карта залишається у вас, але операції відхиляються. Розблокування виконується через службу підтримки.
Як розблокувати карту Ощадбанку
- Зателефонуйте у контакт-центр 0 800 210 800 (цілодобово, безкоштовно по Україні).
- Пройдіть ідентифікацію: оператор може запитати паспортні дані, кодове слово або дані карти.
- Попросіть розблокувати карту. У деяких випадках потрібне відвідування відділення.
- Якщо PIN-код загублений, замовте новий у відділенні банку.
Чи можна змінити PIN-код
Так, якщо ви забули або побоюєтеся, що код став відомим стороннім особам:
- Змініть PIN у банкоматі Ощадбанку через меню «Сервіси» → «Зміна ПІН-коду».
- За потреби замовте перевипуск карти з новим PIN у відділенні.
Поради для запобігання блокуванню
- Запам’ятайте свій PIN-код, не записуйте його на карті чи у гаманці.
- Не вводьте PIN при сторонніх особах.
- Виберіть код, який легко запам’ятати, але складний для інших (не дати народження).
- Якщо часто плутаєте цифри, використовуйте «Ощад 24/7» для контролю операцій без карти.
Контакти та корисні посилання
- Гаряча лінія: 0 800 210 800 (цілодобово, безкоштовно).
- Сайт банку: www.oschadbank.ua
- Мобільний банкінг: додаток «Ощад 24/7» для iOS та Android.