Якщо ви змінили SIM-карту або бажаєте оновити номер телефону, до якого прив’язаний онлайн-банкінг «Ощад 24/7» та SMS-повідомлення, це можна зробити кількома способами. Важливо знати порядок дій, щоб не втратити доступ до сервісів.
Навіщо змінювати номер телефону
Номер телефону використовується для:
- отримання SMS-повідомлень про витрати та надходження;
- підтвердження входу та платежів у системі «Ощад 24/7»;
- зв’язку банку з клієнтом у разі спірних операцій.
Якщо номер стає недоступним, ви ризикуєте втратити можливість входу в інтернет-банкінг та отримувати повідомлення. Тому при його зміні важливо одразу оновити дані в банку.
Способи зміни номера телефону в Ощадбанку
- Через банкомат Ощадбанку Вставте картку, у меню оберіть розділ «Послуги/Сервіси» → «Зміна номера телефону». Введіть новий номер і підтвердіть операцію.
- Через відділення банку Зверніться до будь-якого відділення з паспортом та ідентифікаційним кодом. Співробітник допоможе змінити контактний номер у системі.
- Через контакт-центр Зателефонуйте за номером 0 800 210 800 (безкоштовно по Україні). Оператор проведе ідентифікацію та допоможе змінити номер. У деяких випадках може знадобитися візит у відділення.
Як оновити номер у системі «Ощад 24/7»
- Авторизуйтесь у мобільному додатку або веб-версії «Ощад 24/7».
- Перейдіть у розділ «Налаштування» → «Особисті дані».
- Виберіть пункт «Змінити номер телефону».
- Введіть новий номер і підтвердіть через код, що надійде у SMS.
Якщо старий номер вже недоступний, рекомендується одразу звернутися у відділення або на гарячу лінію.
Важливо знати при зміні номера
- Обов’язково майте при собі паспорт та ІПН під час візиту у відділення.
- Після зміни номера рекомендується повторно активувати SMS-банкінг та перевірити правильність роботи сервісу.
- Не повідомляйте нові номери або коди підтвердження третім особам — співробітники банку ніколи їх не запитують по телефону.
Контакти для клієнтів
- Гаряча лінія: 0 800 210 800 (цілодобово, дзвінки по Україні безкоштовні).
- Сайт банку: www.oschadbank.ua
- Мобільний додаток: «Ощад 24/7» доступний для Android та iOS.
Короткий чек-лист
- Визначте, яким способом змінювати номер: банкомат, відділення, онлайн або контакт-центр.
- Підготуйте паспорт та ІПН для підтвердження особи.
- Вкажіть новий номер і підтвердіть його.
- Перевірте роботу SMS-банкінгу та вхід у «Ощад 24/7».