Причини блокування аккаунта Приват24
Найбільш частими причинами блокування інтернет-банкінгу від Приватбанку є 3-х кратне неправильне введення даних при вході в аккаунт або підозра на спробу злому особистого кабінету.
Способи розблокувати аккаунт Приват24
Найчастіше немає необхідності відвідувати відділення для розблокування доступу в інтернет-банкінг. Досить скористатися одним з нижченаведених способів:
- За допомогою заповнення спеціальної форми на сайті банку
- За допомогою онлайн-підтримки сайту ПриватБанку
- По телефону підтримки клієнтів 3700
- У відділенні ПриватБанку.
Відновлення доступу до Приват24 через форму на сайті
Для цього необхідно:
- Зайти на сайт сервісу https://www.privat24.ua/
- Ввести номер телефону
- Натиснути кнопку «Забули пароль»
- Заповнити форму, де потрібно вказати останні чотири цифри однієї з прив'язаних до інтернет-банку карт, адресу електронної пошти, новий пароль для облікового запису
- Надіслати форму
- Підтвердити процедуру зміни пароля введенням PIN-коду карти, останні цифри якої були введені раніше
- Остання дія - введення номера телефону і нового пароля для входу в особистий кабінет.
За допомогою онлайн-підтримки сайту
Сайти ПриватБанку і Приват24 надають можливість зв'язатися з співробітниками банку через онлайн-чат. Звернувшись в підтримку необхідно вибрати категорію питання і описати проблему. Можливо, що крім вказівки особистих даних для розблокування аккаунта можуть знадобитися фото паспорта або навіть ідентифікація особистості за вебкамерою.
За коротким номером 3700
Зателефонувавши в ПриватБанк за номером 3700 і вказавши причину звернення, вам буде запропоновано відповісти на ряд питань, таких як ПІБ, номер карти і т.д. Слід знати, що розблокування аккаунта зазвичай відбувається протягом доби.
У відділенні ПриватБанку
У тому випадку, якщо жоден з перерахованих вище варіантів не спрацював, або ж просто вам зручніше спочатку поспілкуватися зі співробітниками банку наживо, слід звернутися до найближчого відділення ПриватБанку. Співробітник банку проведе вашу ідентифікацію та допоможе відновити доступ до сервісу Приват24. Для активації доступу входу в систему інтернет-банкінгу зазвичай потрібна доба.