Як змінити пароль в ПУМБ онлайн?

Забули пароль від інтернет-банку або хочете його змінити — не проблема: ПУМБ надає кілька способів відновлення та зміни пароля — через вебінтерфейс, мобільний додаток, телефоном або у відділенні банку. Нижче — коротка та актуальна інструкція.

1. Відновлення/зміна пароля через сайт (швидко та самостійно)

Якщо ви не пам’ятаєте пароль, відкрийте сторінку входу в ПУМБ Online та виберіть посилання «Забули пароль?» / «Remind password». Зазвичай система запропонує ввести дані картки (номер картки, термін дії) або інші реквізити, після чого ви отримаєте тимчасовий код/пароль і зможете встановити новий. Цей спосіб — найшвидший для самостійного відновлення.

2. Зміна пароля в додатку PUMB Mobile (якщо ви пам’ятаєте поточний пароль)

Якщо ви пам’ятаєте поточну комбінацію та хочете просто змінити пароль, увійдіть у мобільний додаток, перейдіть у налаштування безпеки/акаунта та виберіть «Змінити пароль» або «Змінити доступ». Дотримуйтеся підказок додатка для введення старого та встановлення нового пароля.

3. Відновлення пароля телефоном гарячої лінії

Якщо самостійне відновлення недоступне, зателефонуйте в кол-центр ПУМБ і виберіть пункт меню для з’єднання з оператором. Номери підтримки (доступні для вхідних дзвінків): +38 (044) 290-7-290, +38 (096) 290-7-290, +38 (050) 290-7-290, +38 (093) 290-7-290. Після ідентифікації (ПІБ, номер картки, кодове слово або інші дані) оператор допоможе скинути або встановити новий тимчасовий пароль.

4. Зміна або відновлення пароля у відділенні банку

Під час особистого звернення у відділення ПУМБ можна відновити доступ: візьміть із собою паспорт та ідентифікаційний код (ІПН) — співробітник допоможе скинути пароль та/або надати тимчасовий доступ із подальшою установкою нового пароля. Цей спосіб зручний у складних ситуаціях з ідентифікацією.

Що підготувати для відновлення

• Номер банківської картки або номер договору (якщо потрібно для онлайн-форми);
• Паспортні дані (ПІБ) та/або ІПН;
• Кодове слово або інші відомості для ідентифікації під час звернення в кол-центр або у відділення.

Рекомендації з безпеки

• Після отримання тимчасового пароля одразу встановіть постійний унікальний пароль і запам’ятайте/збережіть його в надійному менеджері паролів;
• Ніколи не передавайте паролі, одноразові коди або CVV третім особам;
• За підозрілої активності негайно заблокуйте картку через додаток або телефоном та зв’яжіться зі службою підтримки.