У сучасному ритмі життя трапляються випадки, коли вже після відправлення посилки потрібно терміново змінити дані одержувача або адресу доставки. Замість повернення вантажу зручніше скористатися послугою переадресації від Нової пошти.
Що таке переадресація?
Послуга «Переадресація» дозволяє змінити адресу доставки або отримувача вже оформленої посилки. Це може бути доставка:
- з відділення до іншого відділення,
- з відділення на адресу,
- з адреси до відділення,
- з адреси на іншу адресу.
Переадресація можлива як у межах одного населеного пункту, так і по Україні (до моменту вручення посилки).
Змінити дані має право як відправник, так і одержувач.
Як замовити переадресацію?
Замовити зміну адреси або одержувача можна зручно в один із способів:
- в особистому кабінеті на сайті або в мобільному додатку,
- у розділі «Трекінг», натиснувши кнопку «Змінити місце доставки»,
- зателефонувавши до контакт-центру Нової пошти,
- у найближчому відділенні, написавши спеціальну заяву (бланк доступний для завантаження тут).
Вартість послуги
У 2025 році Нова пошта оновила умови переадресації. Тепер:
- Безкоштовно здійснюється переадресація в межах України, якщо посилка ще не прибула до відділення або не передана кур’єру.
- При зміні на кур’єрську доставку застосовується доплата за доставку:
| Тип вантажу | Доплата за кур'єра |
|---|---|
| До 30 кг | +35 грн |
| Вантаж від 30 кг | +120 грн |
| Палетоване відправлення | +150 грн |
Якщо переадресація оформлюється після прибуття посилки у відділення або її передачі кур'єру, вона розцінюється як нове відправлення за чинними тарифами.