Що таке Монобанк?
Монобанк — це український необанк, який працює без фізичних відділень, використовуючи лише мобільний додаток для смартфонів та планшетів. Як і будь-який інший цифровий сервіс, Монобанк інколи може зіткнутися з технічними проблемами, що можуть бути викликані різними факторами.
Хоча збої у роботі Монобанк — це рідкість, іноді такі ситуації можуть траплятися. Що робити, якщо збій все ж таки стався?
Не потрібно панікувати! Якщо збій не пов'язаний з вашим пристроєм (перевантаження, відсутність інтернету тощо), а з проблемами в роботі самого застосунку, просто чекайте відновлення його роботи. Зазвичай, про таку ситуацію Монобанк повідомляє через офіційні канали зв'язку та в ЗМІ.
Час затримки таких збоїв зазвичай не перевищує одну годину. Тому не варто хвилюватися — просто чекайте відновлення роботи.
Якщо проблема стосується операцій, проведених під час збоїв, після відновлення роботи вони будуть оброблені банком. Якщо це не сталося, спробуйте повторити операцію.
Якщо ж ваші кошти були списані, але транзакція не пройшла (наприклад, гроші не надійшли отримувачу), зверніться до служби підтримки Монобанк. Детальні інструкції щодо звернення можна знайти тут.