Підбір кредитів:
Як НБУ буде захищати інтереси позичальників? 15.07.2019
Нацбанк підготував проект «Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг», в якому чітко визначається перелік обов'язкової інформації для розміщення на сайті банку, в тому числі: вартість, ціни / тарифи, розмір плати (відсотки) в залежності від виду фінансової послуги. Чому не всі банки на сьогоднішній день розміщують такого роду інформацію на своїх офіційних сайтах? Які позитивні та можливі негативні наслідки ухвалення Положення? - розпитував банкірів Prostobank.ua
Валерій Бут, начальник управління комплаєнс-контролю RWS bank
У більшій частині проект Положення НБУ стосується банків, які займаються споживчим кредитуванням. Вони освоюють це досить активно останні п'ять років. На сьогоднішній день близько 20% банків розміщують детальну інформацію про реальну вартість споживчого кредиту, але при цьому не завжди є можливість прочитати її через розміри шрифту. Досить рідко зустрічаються калькулятори за підрахунком вартості кредитів з урахуванням всіх комісій, платежів і разових зборів, а найчастіше зустрічається і відверте введення в оману споживача.
Чому це відбувається? Чим менше інформований споживач про кредитний продукт, чим менше йому дається можливість порахувати свої реальні майбутні фінансові витрати, тим більша ймовірність, що він скористається даною фінансовою послугою даної банківської установи. Причина - гонитва за надприбутками.
Очевидно, регулятору приходить дуже багато скарг і проект Положення НБУ це реакція регулятора, бажання з одного боку допомогти споживачам і захистити їх права, з іншого боку стримати апетити банків, зробити їх ризики більш зваженими. Негативний момент я бачу тільки один, споживче кредитування банків буде зарегульоване, фінансових компаній (кредитних спілок) немає, це створює не конкурентні умови для банків, і залишає ризики для споживачів.
Тетяна Дегтярьова, заступник начальника Управління розробки продуктів роздрібного бізнесу РАДАБАНК
Захист прав споживачів фінансових послуг вже давно активно обговорюється і викликає активні дискусії і серед споживачів, і в банківському співтоваристві.
Національний Банк України анонсував новий підхід до захисту прав споживачів фінансових послуг. Це значний крок до посилення захисту інтересів клієнтів банку, до підвищення фінансової та правової грамотності споживачів, а також до збільшення рівня довіри до банківської системи. Мета Проекту - донести до клієнтів банку уніфіковані, зрозумілі і необхідні відомості про ключові аспекти та основні характеристики послуги. Проект положення передбачає ряд вимог до інформації про споживчий кредит, пакети фінансових послуг, банківських вкладах, а також порушені питання про сумлінність фінансової реклами. Більша частина банків і зараз дотримується стратегії прозорості та відкритості у відносинах з клієнтами. Тому ми впевнені, що реалізація всіх вимог Документа в банківській сфері не призведе до ускладнення банківських процесів, а дозволить Україні наблизитися до європейського рівня фінансового обслуговування і ще до більшої прозорості банківських послуг для споживача.
Катерина Шевченко, начальник управління розвитку роздрібного бізнесу і CRM Банку Кредит Дніпро
Нацбанк, так і не дочекавшись з 2016 року прийняття закону про захист прав споживачів фінансових послуг, самостійно виступив з ініціативою врегулювання системи розкриття інформації про фінансові продукти та послуги. Надання банками своїм клієнтам повної прозорої і достовірної інформації про банківські продукти та послуги, включаючи їх тарифікацію, це є необхідною умовою побудови цивілізованих взаємин і підвищення довіри до банківської системи, без чого неможливий розвиток фінансової інклюзії.
Підвищення інформованості та фінансової грамотності діючих і потенційних клієнтів банків є спільним завданням і напрямком для співробітництва всіх стейкхолдерів: влади, бізнесу, банків, Фінтех, експертів. Мета - формування добре інформованого, свідомого споживача, здатного зробити усвідомлений вибір, який має достатні компетенції і підстави довіряти фінансовій системі і брати активну участь в її функціонуванні та розвитку.
Обновлено: 15.07.2019
Автор: Простобанк Консалтинг