Яким критеріям має відповідати клієнт, щоб він міг розраховувати на VIP-обслуговування 25.11.2019

Розпитував банкірів Prostobank.ua // 25.11.2019

Олег Поляк, заступник голови правління ТАСКОМБАНК

На українському ринку класичним порогом входження в сегмент private banking залишається розміщення депозиту від 100 тис. доларів США і покупка преміальної картки, середня ціна якої в різних фінансових установах складає близько 10 тис. грн. Більшість банків цей рівень свідомо не знижують, витримуючи високий статус сегмента.

У той же час, можна визначити і іншу тенденцію: - сьогодні багато банків починають об'єднувати private і premium сегменти, закриваючи VIP-відділення та пропонуючи клієнтам продаж карт рівня Platinum і Black Edition, які, безумовно, поступаються картками класу Visa Infinite і Mastercard World Elite . На це є кілька причин: по-перше, ці карти простіше продати, по-друге, у них ширше аудиторія потенційних клієнтів, по-третє, - це можливість швидше окупити утримання дорогих преміальних відділень. Але, розширюючи таким чином ринок, багато хто забуває про якість обслуговування. У той час як перше, що на собі відчувають клієнти, - це черги, скорочення часу на обслуговування і, як результат, затримки в прийнятті рішень, а це абсолютно неприпустимо для private banking.

У нашому банку ми створили власний, поки унікальний на ринку, підхід до обслуговування в цьому сегменті. Ми запрошуємо на обслуговування в private banking клієнтів, які є власниками бізнесу з оборотом від 100 млн. грн, і обслуговують його у нас в банку. І такий клієнт навіть без придбання продукту автоматично має доступ до наших VIP-відділенням закритого типу, також за ним закріплений персональний менеджер, який в подальшому працює з клієнтом, пропонуючи йому фінансові продукти і рішення, спеціально створені під його індивідуальні потреби.

Ольга Соляник, директор приватного банкінгу Банку Кредит Дніпро

У нашому банку вхід в преміум сегмент відбувається по одному з двох критеріїв - це розміщення вкладу на суму від 50 000 $ або придбання пакета послуг на базі преміальної картки. В рамках преміальних пакетів банк пропонує клієнтам карти класу Platinum і World Elite. Вартість річного обслуговування пакета Platinum Private становить 3500 грн., Пакета Elite Private - 10 000 грн.

В ексклюзивне пакетне обслуговування держателів преміальних карток входять, зокрема, такі послуги:

  • цілодобова підтримка персонального банкіра за всіма фінансовими питаннями: інвестиції в Україні та за кордон в рамках е-лімітів, кредитні продукти, платежі, страхові та брокерські послуги;
  • окрема депозитна лінійка з підвищеними процентними ставками;
  • цілодобова нефінансова підтримка VIP-консьєрж: бронювання готелів, оренда авто і яхт, покупка авіаквитків і замовлення чартерних рейсів, організація ділових, спортивних і культурних заходів, організація дозвілля та розваг, екстрена медична допомога в будь-якій точці світу, юридичні послуги, вирішення побутових питань, пошук втрачених речей, функції секретаря і т.д;
  • програма Auto Assistance - цілодобова допомога в дорозі;
  • програма Lounge Key - спеціальні сервіси в аеропортах України та світу: відвідування бізнес-залів і lounge-зон, послуга прискореного проходження реєстрації багажу і паспортного контролю Fast Line, додаткові послуги в VIP-терміналах;
  • преміальні програми лояльності МПС: спеціальні пропозиції, партнерські акції, розіграші цінних призів.




Швидкий пошук



Горячие предложения

UniGroup

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская обл. до 60 км

Страховая группа ТАС

Электронный полис «автогражданки»

Оплата и получение – не выходя из дома

Регистрация договора в базе МТСБУ онлайн

Исключено мошенничество со стороны продавца

Дешевле бумажных полисов



© 2015–2019

ТОВ «Простобанк Консалтинг»

Код ЄДРПОУ: 35454764

Адреса і телефон «Простобанк Консалтинг»

Email: info@prostobank.com