Идея Банк запустил чат-бот для клиентской поддержки на сайте

Ідея Банк розширив канали комунікації з клієнтами. Відтепер клієнти можуть зв'язатись з банком за допомогою чат-бота та довідатися актуальну інформацію про свої кредити, депозити, баланси карток та ін.

Новий сервіс забезпечить оперативне надання даних з актуальних питань у зручному форматі.

Наразі чат-бот доступний на сайті Ідея Банку, а саме віконце бота знаходиться в нижньому правому куті. 

Для авторизації Клієнту необхідно ввести номер мобільного телефону, отримати та ввести код підтвердження авторизації. Наступним кроком з меню - обрати питання, яке цікавить. 

За допомогою чат-бота Клієнти отримають цілодобовий доступ до актуальної інформації, яка допоможе оперативно вирішувати повсякденні питання, а саме:

перегляд інформації про розміщені в Банку вклади (депозити)

перегляд інформації по кредитам:

  • поточний платіж за кредитом
  • дата платежу
  • останній зарахований платіж
  • сума простроченої заборгованості
  • сума повного погашення заборгованості за кредитом

перегляд інформації по кредитним карткам:

  • обов’язковий мінімальний платіж
  • сума грейс-періоду
  • баланс по кредитній картці
  • сума для повного погашення заборгованості за кредитною картою;

перегляд інформації по платіжним карткам:

  • баланс по платіжній картці
  • діючі ліміти по платіжній картці

інформування про виїзд за кордон

реквізити для оплати 

Крім того, найближчим часом в чат-боті очікується можливість  блокування карток.  Також невдовзі банк планує запустити чат-бот з аналогічним функціоналом в месенджерах Telegram та Viber.

Нагадаємо, наприкінці минулого року Ідея Банк запустив сервіс Google Pay та оновив інтернет-банк Idea Online, а на початку  2020 – запустив цифровий банк O.Bank. 

 

Хочете отримувати повідомлення на ваш email, коли ми опублікуємо нові статті?

також стежити за оновленнями сайту можна в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Швидкий пошук

Горячие предложения

UniGroup

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская обл. до 60 км

Товары в рассрочку, бесплатная доставка по Украине

ДомКомфорт - бытовая техника, электроника, мебель в рассрочку

Не важна кредитная история и доход

Бесплатная доставка по Украине

Первый платеж через месяц после покупки товара 

Если не сможете больше платить за товар, можете просто его вернуть

© 2015–2020

ТОВ «Простобанк Консалтинг»

Код ЄДРПОУ: 35454764

Адреса та телефон «Простобанк Консалтинг»

Email: info@prostobank.com